Rental mobil dengan driver menjadi solusi favorit bagi banyak orang yang ingin bepergian dengan nyaman, aman, dan praktis tanpa harus repot mengemudi sendiri. Berikut adalah kumpulan pertanyaan yang sering ditanyakan (FAQ) calon customer Putera Mentari Rent Car mengenai layanan rental mobil dengan driver.

1. Apa itu layanan rental mobil dengan driver?

Layanan rental mobil dengan driver adalah penyewaan kendaraan yang sudah termasuk sopir profesional untuk mengemudikan mobil tersebut. Dengan menggunakan layanan ini, penyewa tidak perlu menyetir sendiri dan bisa lebih fokus pada keperluan perjalanan, seperti bisnis, wisata, atau acara keluarga.

2. Apa keuntungan menyewa mobil dengan driver dibandingkan tanpa driver?

Beberapa keuntungan menyewa mobil dengan driver antara lain:

  • Kenyamanan: Tidak perlu capek mengemudi, apalagi di rute panjang atau macet.

  • Keamanan: Driver profesional lebih mengenal medan perjalanan dan bisa mengantisipasi risiko di jalan.

  • Efisiensi Waktu: Driver bisa memilih rute tercepat dan mengatur jadwal perjalanan dengan lebih baik.

  • Bebas Stres: Tidak perlu mencari parkir, memahami jalur, atau menghadapi kemacetan.

  • Legalitas Terjamin: Driver yang disediakan biasanya sudah memiliki izin mengemudi resmi dan pengalaman kerja.

3. Jenis mobil apa saja yang tersedia untuk disewa?

Pilihan mobil sangat beragam, disesuaikan dengan kebutuhan penyewa, seperti:

  • City Car: Avanza, Xenia — cocok untuk perjalanan dalam kota atau keluarga kecil.

  • SUV: Fortuner, Pajero, Innova Reborn — ideal untuk perjalanan jarak jauh atau ke daerah berbukit.

  • MPV Premium: Alphard, Vellfire — untuk tamu VIP, acara penting, atau perjalanan bisnis.

  • Bus dan Hiace: Untuk rombongan besar, seperti wisata atau ziarah.

Pastikan Anda memilih jenis kendaraan yang sesuai dengan jumlah penumpang dan tujuan perjalanan.

4. Apakah layanan driver sudah termasuk bahan bakar (BBM)?

Kebijakan ini berbeda-beda, tergantung penyedia layanan. Ada dua sistem umum:

  • All-in: Harga sudah termasuk BBM, driver, biaya tol, parkir, dan uang makan driver (harian). Tidak termasuk uang menginap driver.

  • Driver only: Harga hanya termasuk mobil, sopir, dan BBM. Biaya tol, parkir, dan makan driver menjadi tanggungan penyewa.

Sebelum memesan, pastikan Anda memahami skema biaya yang ditawarkan.

5. Apakah driver tersedia untuk perjalanan luar kota?

Ya, sebagian besar layanan rental menyediakan driver untuk perjalanan luar kota. Namun biasanya ada ketentuan tambahan seperti:

  • Biaya sewa harian yang lebih tinggi.

  • Uang makan dan penginapan untuk driver (jika perjalanan ke luar kota lebih dari satu hari).

  • Batasan jarak atau area yang bisa dilayani.

Pastikan untuk mendiskusikan rencana perjalanan Anda terlebih dahulu agar semua kebutuhan bisa dipenuhi.

6. Bagaimana sistem waktu sewa? Apakah dihitung per jam atau per hari?

Ada beberapa opsi yang biasanya tersedia:

  • Harian (12 jam): Waktu sewa standar. Jika lebih dari 12 jam, akan dikenakan biaya overtime.

  • Perday Tanggal (16 jam): Untuk keperluan seharian penuh.

Setiap perusahaan rental mungkin punya ketentuan berbeda soal jam overtime dan biaya tambahannya.

7. Bagaimana cara melakukan pemesanan?

Umumnya, proses pemesanan bisa dilakukan dengan mudah melalui:

  • WhatsApp/Telepon: Chat atau telepon langsung ke admin rental. Hubungi nomer 0821 2248 2134.

Biasanya, untuk memastikan ketersediaan mobil dan driver, Anda disarankan untuk booking minimal 1-3 hari sebelumnya, terutama pada musim liburan atau akhir pekan.

8. Dokumen apa saja yang diperlukan untuk menyewa mobil dengan driver?

Karena Anda tidak akan mengemudi sendiri, dokumen yang diperlukan lebih sederhana dibandingkan rental lepas kunci. Biasanya hanya:

  • Mengisi form identitas diri melalui WhatsApp

  • Alamat penjemputan dan tujuan perjalanan.

  • Pembayaran uang muka (DP).

Beberapa rental mungkin meminta tambahan informasi untuk kebutuhan administratif, tapi umumnya prosesnya cepat dan mudah.

9. Apakah harga sudah termasuk biaya tol, parkir, dan makan driver?

Biasanya tidak. Tol, parkir, dan uang makan sopir menjadi tanggungan penyewa, kecuali Anda memilih paket “all-in” yang memang sudah mencakup semua biaya tersebut. Sebaiknya tanyakan di awal agar tidak ada kesalahpahaman.

10. Bagaimana jika perjalanan melebihi waktu yang disepakati?

Jika Anda melewati durasi waktu sewa (misal lebih dari 12 jam), biasanya akan dikenakan biaya overtime. Besarannya bervariasi, sekitar 10%–15% dari harga sewa harian per jam. Pastikan Anda memahami kebijakan overtime sebelum memulai perjalanan.

11. Bagaimana standar kualitas driver yang disediakan?

Driver yang disediakan oleh rental profesional sudah melewati proses seleksi ketat, meliputi:

  • Pengalaman mengemudi lebih dari 3 tahun.

  • Paham area lokal maupun luar kota.

  • Sopan, rapi, dan komunikatif.

  • Memiliki SIM A atau B yang aktif.

  • Mampu mengemudikan berbagai jenis kendaraan (manual maupun matic).

Jika Anda punya preferensi khusus (misal: driver yang bisa berbahasa Inggris), biasanya bisa disampaikan saat reservasi. Rental mobil Putera Mentari bekerjasama dengan beberapa driver handal yang memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang memadai.

12. Apakah bisa memilih driver tertentu?

Beberapa rental memperbolehkan penyewa memilih driver favorit jika sudah pernah memakai jasanya sebelumnya. Namun, ini tergantung ketersediaan driver tersebut pada tanggal pemesanan Anda. Sebaiknya minta konfirmasi lebih awal.

13. Bagaimana kebijakan pembatalan atau perubahan jadwal?

Kebijakan pembatalan berbeda-beda, namun secara umum:

  • Pembatalan H-2 biasanya tidak dikenakan denda.

  • Pembatalan H-1 atau hari H bisa dikenai biaya pembatalan (misal 50% dari harga sewa).

  • Perubahan jadwal (reschedule) biasanya diperbolehkan tanpa biaya jika diinformasikan lebih awal dan mobil masih tersedia.

Pastikan Anda membaca syarat dan ketentuan saat melakukan booking. Rental mobil Putera Mentari memiliki kebijakan sehubungan dengan pembatalan. Silahkan komunikasikan dengan marketing.

14. Apakah tersedia layanan antar-jemput di bandara atau hotel?

Ya, banyak rental mobil dengan driver menawarkan layanan antar-jemput dari/ke bandara, stasiun, hotel, atau rumah. Putera Mentari Rent Car memberikan tarif yang bersaing.

15. Bagaimana jika terjadi kerusakan mobil saat disewa?

Jika terjadi kerusakan yang bukan akibat kelalaian driver, biasanya tanggung jawab tetap di pihak rental. Namun, jika kerusakan terjadi karena kesalahan penyewa (misal memaksa kendaraan melewati jalan ekstrem tanpa izin), bisa saja ada biaya ganti rugi. Semua hal ini diatur dalam perjanjian sewa di awal.

16. Tips memilih jasa rental mobil dengan driver yang terpercaya?

Berikut tips memilih jasa rental yang profesional:

  • Cari ulasan pelanggan di Google Review atau media sosial.

  • Pastikan harga dan syarat sewa jelas.

  • Pilih perusahaan yang menyediakan kontrak sewa/reservasi resmi.

  • Periksa kelengkapan dokumen mobil dan driver.

  • Pilih rental dengan layanan customer service responsif.

Lebih baik mengutamakan kualitas layanan dibandingkan sekadar mencari harga termurah.

Selamat Memilih Rental Mobil Yang Sesuai Kebutuhan

Rental mobil dengan driver menawarkan kemudahan, keamanan, dan kenyamanan untuk berbagai keperluan perjalanan Anda. Dengan memilih layanan yang tepat dan memahami ketentuan sewanya, Anda bisa menikmati perjalanan tanpa stres dan lebih fokus pada tujuan utama Anda.

Semoga FAQ ini membantu menjawab semua pertanyaan Anda tentang rental mobil dengan driver!